Términos del servicio
Términos y condiciones
Términos y condiciones de Hola Luma
Información del vendedor
Este Sitio es operado por:
NOXVAULT LTD], bajo la marca Hola Luma.
Dirección: 75-77 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom
Número de empresa: 16617934
Correo electrónico: hello@hola-luma.com
Sitio: hola-luma.com
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones.
1. Uso del Sitio
Debes utilizar el Sitio únicamente con fines legítimos.
No puedes:
- Introducir virus o código malicioso.
- Interferir con la seguridad del Sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Utilizar el Sitio para actividades ilegales.
- Copiar o explotar el contenido sin autorización.
- Realizar pedidos fraudulentos.
2. Edad
Al realizar un pedido, declaras que tienes capacidad legal para celebrar el contrato conforme a la legislación de tu país.
Los productos están destinados a adultos.
3. Formación del contrato
La presentación de productos en el Sitio constituye una invitación a realizar un pedido.
Después de completar la compra, recibirás una confirmación automática.
El contrato se considerará aceptado cuando confirmemos expresamente el pedido o iniciemos su expedición, según permita la legislación aplicable.
Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación por motivos como:
- Falta de existencias.
- Error evidente de precio.
- Sospecha razonable de fraude.
- Imposibilidad de entrega.
- Incumplimiento de estos Términos.
Si ya se hubiera cobrado un pedido cancelado, devolveremos el importe correspondiente.
4. Información de productos
Intentamos que las descripciones, imágenes y dimensiones sean precisas.
No obstante:
- Los colores pueden variar según la pantalla.
- Pueden existir pequeñas variaciones de acabado.
- Las imágenes pueden incluir elementos decorativos no incluidos.
- Las medidas pueden presentar tolerancias razonables.
5. Producto de bienestar
Las pulseras Hola Luma son accesorios de bienestar y joyería.
No son productos médicos y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional sanitario.
6. Precios
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en el Sitio.
Antes de confirmar el pedido se indicarán:
- Precio del producto.
- Descuentos aplicables.
- Gastos de envío.
- Impuestos incluidos o estimados, cuando corresponda.
- Importe total.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados.
7. Errores de precio
Si existe un error manifiesto en el precio, contactaremos contigo antes de aceptar el pedido.
Podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla.
8. Pago
El pago se procesa mediante proveedores externos.
Aceptas proporcionar información de pago correcta y disponer de autorización para utilizar el método seleccionado.
9. Entrega
Nuestro plazo objetivo es de aproximadamente 5 días laborables en todo el mundo, después de la expedición.
Este plazo es estimado y puede variar por motivos logísticos o aduaneros.
La política de envíos forma parte de estos Términos.
10. Propiedad y riesgo
La propiedad podrá permanecer en Hola Luma hasta que el pago se haya recibido íntegramente.
El riesgo del producto permanecerá con nosotros hasta que tú o una persona designada por ti reciba físicamente el pedido, salvo las excepciones legales aplicables.
11. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones y devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de estos Términos limita tus derechos legales.
12. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Podemos limitar cantidades razonables por cliente, hogar, dirección o método de pago, especialmente para prevenir reventa o fraude.
13. Promociones
Las promociones:
- Pueden estar limitadas en el tiempo.
- Pueden depender de existencias.
- No son acumulables salvo indicación contraria.
- Pueden incluir condiciones específicas.
Las promociones nunca eliminan derechos legales obligatorios.
14. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre:
- Marca.
- Fotografías.
- Textos.
- Vídeos.
- Diseño.
- Logotipos.
- Gráficos.
- Software.
pertenecen a Hola Luma, a la entidad operadora o a sus respectivos licenciantes.
No está permitida su explotación sin autorización escrita.
15. Contenido del usuario
Si envías una reseña, fotografía u otro contenido:
- Confirmas que es auténtico.
- Confirmas que tienes derecho a publicarlo.
- No debe vulnerar derechos de terceros.
- No debe contener información ilegal, ofensiva o engañosa.
Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
No etiquetaremos una opinión como «compra verificada» salvo que podamos vincularla legítimamente con una compra real.
16. Enlaces y servicios de terceros
No somos responsables del contenido, disponibilidad o prácticas de páginas administradas por terceros.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones.
17. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida, incluida la responsabilidad por:
- Fallecimiento o daños personales causados por negligencia.
- Fraude.
- Declaraciones fraudulentas.
- Derechos obligatorios del consumidor.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas o imprevisibles que no resulten de un incumplimiento atribuible a nosotros.
18. Indemnización
Cuando actúes en calidad empresarial y en la medida permitida por la ley, podrás ser responsable de pérdidas derivadas de un uso ilegal del Sitio o de una vulneración deliberada de estos Términos.
Esta disposición no reduce los derechos de consumidores particulares.
19. Nulidad parcial
Si una disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes.
20. Renuncia
El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no implica renunciar a él.
21. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas vinculadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso del Sitio y a las compras.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan en su país de residencia.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
23. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos.
La versión revisada se publicará en el Sitio con una nueva fecha de actualización.
Los cambios no modificarán retroactivamente pedidos ya aceptados, salvo que la ley lo permita o exija.
24. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a: